• Wat toont mijn mobiele apparaat als ik een videogesprek ontvang?

    Als je gebeld wordt op je mobiele toestel, ben je gewend dat je een belscherm ziet met de optie om het gesprek aan te nemen of te weigeren. Met videogesprekken werkt dit net even anders. Het Zorg Messenger platform stuurt je een notificatie zodra iemand een videogesprek met je wil…

  • Mijn scherm wordt groen tijdens het videobellen – hoe los ik dit op?

    Wanneer deelneemt aan een videogesprek via de Sony Xperia (met de Mediatek Helio chipset), kan het zijn dat je een groen beeld krijgt. Mocht dit gebeuren, probeer dan de volgende oplossing: ga naar ‘Instellingen’ -> ‘Weergave’ -> ‘Beeldverbetering’. Zet beeldverbetering uit. Dit zou het probleem moeten oplossen.

  • Met welke mobiele apparaten kan ik videobellen?

    Waar de nieuwere toestellen over het algemeen geen problemen zullen geven bij het videobellen, zijn er wat oudere toestellen die videobellen niet/gelimiteerd ondersteunen. Android Voor Android heb je minimaal de Oreo versie nodig (versie 8). Ter referentie: op moment van schrijven is de nieuwste versie van Android 10. Via BlackBerry…

  • Hoe komt het dat mijn beeldkwaliteit tijdens het videobellen niet goed is?

    Als het beeld tijdens je videogesprek hapert of de beeldkwaliteit anderszins niet goed is, kan dat verschillende oorzaken hebben. Soms kan het zijn dat tijdens een beeldbelsessie het beeld van jezelf of de ontvangende partij(en) hangt, de geluidskwaliteit slecht is, of de verbinding uit zichzelf verbreekt. Dit kan verschillende oorzaken…

  • Hoe kan ik videobellen via Zorg Messenger?

    Videobellen (ook wel ‘videogesprekken’ of ‘videoconferenties’ genoemd, te gebruiken voor o.a. videoconsulten) kan nu heel gemakkelijk vanuit iedere bestaande Zorg Messenger conversatie (zowel één-op-één als groepsgesprekken), vanaf je desktop, smartphone of tablet. Vanaf je desktop start je als volgt met videobellen: Open de conversatie met diegene(n) met wie je wilt…

  • DKIM Signing voor relay domeinen

    Het is mogelijk om op de mailrelay DKIM signing voor uw domein te activeren op de relay servers van E-Zorg. De specifieke server betreft de smtpnodes.ezorg.nl, hier dient u op aangesloten te zijn.Mocht u via inside-relay of Zorg Messenger SMTP server mail verzenden richting het openbare internet zal de mail…

  • Handmatige update Zorg Messenger app iOS

    Deze instructie legt uit hoe de update naar Zorg Messenger iOS handmatig kan worden uitgevoerd. Een handmatige update moet worden uitgevoerd als dit niet lukt via de App Store. Aanleiding voor de handmatige update is de melding [APP VEROUDERD] in jouw Zorg Messenger Chat app op de iPhone of iPad….

  • Veilig mailen tussen E-Zorg en ZorgMail

    Inleiding E-Zorg en ZorgMail hebben een koppeling voor het uitwisselen van ongestructureerd (regulier mailverkeer, géén receptverkeer etc.) berichtenverkeer. Dit voorziet in een groter bereik van veilige domeinen voor beide partijen, die via mailverkeer te bereiken zijn. U kunt zo berichten van het E-Zorg netwerk naar het ZorgMail netwerk versturen en…

  • Mijn Google Authenticator-codes werken niet (tweefactorauthenticatie op Android)

    Dit kan zijn omdat de tijd in uw Google Authenticator-app niet correct is gesynchroniseerd. U kunt er als volgt voor zorgen dat u de juiste tijd heeft: Ga naar het hoofdmenu in de Google Authenticator-app. Tik op Meer (drie bolletjes) > Instellingen. Tik op Tijdcorrectie voor codes. Tik op Nu synchroniseren. Op het…

  • Omzetting mailboxen met eigen domeinnaam naar E-Zorg

    Inleiding en voorwaarden Het is mogelijk om uw mailboxen met uw eigen domeinnaam onder te brengen bij E-Zorg. De domeinnaam is het gedeelte achter het “@”-teken in een e-mailadres, zoals example.com in het e-mailadres voorbeeld@example.com. Dit stelt u in staat om u eigen domeinnaam te hanteren in plaats van de…