In principe herkent de KPN Zorg Messenger collega’s van dezelfde organisatie op basis van de domeinnaam van hun e-mailadres. Mocht uw organisatie meerdere domeinnamen gebruiken voor het aanmaken van e-mailadressen, dan zou de messenger deze domeinnamen aanvankelijk zien als aparte organisaties. Mocht u meerdere domeinnamen gebruiken in de KPN Zorg…
Indien er bij uw organisatie ook teamleden zijn die geen eigen bedrijfsmailadres hebben, kunt u hen alsnog toevoegen als collega als u admin bent. Let op: als zij zichzelf aanmelden of worden uitgenodigd door een collega die geen admin is, zal het systeem hen zien als ‘losstaand’ contact en niet…
Wanneer u met meerdere collega’s tegelijk start met de KPN Zorg Messenger, kan het handiger zijn om al deze collega’s in één keer te importeren in het bedrijfsaccount. Zo bent u er zeker van dat ieder teamlid op de juiste manier geregistreerd wordt. Bedrijfsadmins hebben via de desktopversies van de…
Er zijn verschillende scenario’s voor het opzeggen van een account: Indien u uit dienst gaat bij uw huidige werkgever, kan de bedrijfsadmin uw KPN Zorg Messenger account deactiveren. Indien u een losstaand account heeft en u bent uitgenodigd in een conversatie als bijvoorbeeld patiënt, cliënt of externe zorgverlener, dan kunt…
Door middel van notificaties kunt u gemakkelijk op de hoogte blijven van activiteit in de KPN Zorg Messenger. Er zijn twee soorten notificaties: e-mailnotificaties en mobiele notificaties. E-mailnotificaties kunnen worden getriggerd door een flinke lijst aan gebeurtenissen. U kunt zelf kiezen voor welke gebeurtenissen u een e-mailnotificatie wilt ontvangen. In…
Vooral voor grotere organisaties is het aan te raden om ieder teamlid te vragen een functietitel in te voeren. Wanneer werknemers niet al hun collega’s van naam kennen, is het fijn om op functietitel naar collega’s te kunnen zoeken. U kunt uw functietitel toevoegen aan uw profiel door rechts bovenin…
Het is prettig voor uw contacten als ze aan de hand van uw profielfoto een beeld kunnen krijgen van met wie ze communiceren. Daarnaast zult u gemakkelijker terug te vinden zijn in de lijst met actieve conversaties wanneer u een profielfoto heeft. U kunt uw profielfoto uploaden door het menu…
U kunt zelf een status kiezen: de opties zijn ‘Online’, ‘Bezig’, ‘Afwezig’ en ‘Offline’. U kunt deze status instellen door in de web client rechtsbovenin uw scherm op uw naam te klikken. Er verschijnt dan een dropdown menu. Het bolletje naast uw naam heeft de kleur van uw geselecteerde status….
Foutmeldingen bij het inloggen kunnen diverse oorzaken hebben. Zo kan het dat u incorrecte inloggegevens hebt ingevoerd – als dit de melding is die u krijgt, kunt u het het beste nogmaals proberen. Controleer tevens of Caps Lock niet aan staat. Als u te vaak een verkeerd wachtwoord invult, wordt…
Het is mogelijk om accounts samen te voegen. Er zijn twee manieren om dit te doen – voor beide worden dezelfde stappen gevolgd, maar het resultaat verschilt. Welke manier van koppelen gehanteerd wordt is afhankelijk van bij welke bedrijfsaccounts de te koppelen accounts horen. Ten eerste is het mogelijk om…