Mogelijk is de Ivanti/Pulse software op uw thuiswerkclient niet up-to-date. Verouderde versies kunnen geen verbinding maken. Het is belangrijk dat u de laatste versie van Ivanti hebt geïnstalleerd. Deze kunt u downloaden van de E-Zorg website: https://ezorg.nl/Downloads/
Na de installatie kunt u handmatig het profiel toevoegen als deze ontbreekt: https://faq.ezorg.nl/KB/remote-access-ivanti-profiel-toevoegen/
Raadpleeg dit artikel indien het verwijderen niet lukt van de oude Ivanti/Pulse software: https://faq.ezorg.nl/KB/de-pulse-secure-client-kan-niet-worden-geupgraded-of-worden-verwijderd/