SenseAnywhere heeft een aantal innovatieve oplossingen die veel gebruikt worden in apotheken, laboratoria en overige disciplines binnen de gezondheidszorg.
Er zijn een aantal zaken nodig om het product te installeren achter een E-Zorg verbinding. Dit komt doordat de router van E-Zorg extra beveiligd is en deze niet zomaar IP adressen uitdeelt. Het installeren van zo’n apparaat gaat daarom net iets anders dan u gewend bent bij een open internet verbinding zoals bij u thuis.
Welke handelingen dit zijn en wie dit voor u kan doen leest u hieronder.
Handelingen vanuit E-Zorg:
Om de producten van SenseAnywhere met het platform te kunnen laten communiceren moet er eenmalig door E-Zorg een aantal poorten opengezet worden op de firewall van de E-Zorg router. Zodra wij de aanvraag per mail ontvangen hebben zullen wij de poorten open zetten en de overige configuratie, welke de leverancier nodig heeft terugkoppelen.
De aanvraag mag gestuurd worden naar helpdesk@ezorg.nl onder vermelding van het klantnummer of de n.a.w gegevens van uw locatie.
Handelingen vanuit de leverancier van het apparaat:
Alle internet apparaten moeten worden voorzien van een zogenoemde ip configuratie. Deze moet handmatig (statisch) worden ingevoerd op de SenseAnywhere zelf.
Per mail kan de IP configuratie voorafgaand aan de installatie worden aangevraagd. Onze helpdesk zal dan een vrij IP adres en overige configuratie terugkoppelen. Tevens zetten wij de benodigde poorten open. Als het apparaat goed geconfigureerd is zal het hierna werken.
Als er een storing is met het apparaat, kunt u contact opnemen met de leverancier van het product. Deze kan het probleem voor u onderzoeken. Als deze het vermoeden heeft dat er een aanpassing nodig is op de router, kan de leverancier contact opnemen met onze helpdesk.