• Mailbeheer

    Toegang Om verschillende zaken omtrent uw mailaccount te beheren, kunt u terecht op de mailbeheer-pagina van E-Zorg. Deze pagina is, vanwege security-overwegingen, alleen te bereiken vanaf een locatie die ontsloten is met het E-Zorg netwerk. Het is dus niet mogelijk deze pagina te bereiken via het publieke internet. De pagina…

  • Doorstuuradressen instellen voor uw mailadres

    Ga via uw webbrowser naar https://mailbeheer.ezorg.nl. In verband met de veiligheid kan dit alleen vanaf een locatie waar een E-Zorg verbinding ligt! Doorstuuradressen inschakelen Vanaf uw startpagina, selecteer tabblad De mailaccountinstellingen wijzigen. Kies het tabblad Doorsturen. Selecteer het selectievakje Het doorsturen van e-mailberichten activeren. Vul in het opgelichte vakje het e-mailadres…

  • De web client draait mijn beeld tijdens het videobellen, hoe kan dat?

    De web client biedt zelf geen rotatie-opties, dus de client kan dit zelf niet per ongeluk veroorzaken. De enige manier waarop het zou kunnen voorkomen dat je scherm gedraaid is, is doordat de algemene instellingen of drivers van je apparaat (desktop of laptop) niet goed ingesteld / geupdate zijn. Check…

  • Hoeveel data verbruikt de videobelfunctionaliteit?

    Het dataverbruik kan enorm verschillen per videostream. Als je beeld weinig verandert wordt er minder data verbruikt dan wanneer het beeld veel verandert. Als je uitgaat van een situatie waarbij twee professionals met elkaar videobellen vanuit een kantoor- of thuisomgeving, zal het beeld over het algemeen weinig veranderen. Gemiddeld zou…

  • Wat toont mijn mobiele apparaat als ik een videogesprek ontvang?

    Als je gebeld wordt op je mobiele toestel, ben je gewend dat je een belscherm ziet met de optie om het gesprek aan te nemen of te weigeren. Met videogesprekken werkt dit net even anders. Het Zorg Messenger platform stuurt je een notificatie zodra iemand een videogesprek met je wil…

  • Mijn scherm wordt groen tijdens het videobellen – hoe los ik dit op?

    Wanneer deelneemt aan een videogesprek via de Sony Xperia (met de Mediatek Helio chipset), kan het zijn dat je een groen beeld krijgt. Mocht dit gebeuren, probeer dan de volgende oplossing: ga naar ‘Instellingen’ -> ‘Weergave’ -> ‘Beeldverbetering’. Zet beeldverbetering uit. Dit zou het probleem moeten oplossen.

  • Met welke mobiele apparaten kan ik videobellen?

    Waar de nieuwere toestellen over het algemeen geen problemen zullen geven bij het videobellen, zijn er wat oudere toestellen die videobellen niet/gelimiteerd ondersteunen. Android Voor Android heb je minimaal de Oreo versie nodig (versie 8). Ter referentie: op moment van schrijven is de nieuwste versie van Android 10. Via BlackBerry…

  • Hoe komt het dat mijn beeldkwaliteit tijdens het videobellen niet goed is?

    Als het beeld tijdens je videogesprek hapert of de beeldkwaliteit anderszins niet goed is, kan dat verschillende oorzaken hebben. Soms kan het zijn dat tijdens een beeldbelsessie het beeld van jezelf of de ontvangende partij(en) hangt, de geluidskwaliteit slecht is, of de verbinding uit zichzelf verbreekt. Dit kan verschillende oorzaken…

  • Hoe kan ik videobellen via Zorg Messenger?

    Videobellen (ook wel ‘videogesprekken’ of ‘videoconferenties’ genoemd, te gebruiken voor o.a. videoconsulten) kan nu heel gemakkelijk vanuit iedere bestaande Zorg Messenger conversatie (zowel één-op-één als groepsgesprekken), vanaf je desktop, smartphone of tablet. Vanaf je desktop start je als volgt met videobellen: Open de conversatie met diegene(n) met wie je wilt…

  • Handmatige update Zorg Messenger app iOS

    Deze instructie legt uit hoe de update naar Zorg Messenger iOS handmatig kan worden uitgevoerd. Een handmatige update moet worden uitgevoerd als dit niet lukt via de App Store. Aanleiding voor de handmatige update is de melding [APP VEROUDERD] in jouw Zorg Messenger Chat app op de iPhone of iPad….