1. Home
  2. KPN Zorg Messenger
  3. Beeldbellen
  4. De kwaliteit van de videogesprekken is niet goed – hoe kan dit?

De kwaliteit van de videogesprekken is niet goed – hoe kan dit?

Het kan gebeuren dat uw beeld hapert of pixelig is tijdens het voeren van een videogesprek. Vaak ligt dit aan uw apparaat – de hardware van een verouderde computer, smartphone of tablet kan een stuk minder aan dan een nieuwer model.

Wordt de beeldkwaliteit slechter wanneer u videogesprekken voert met meerdere mensen tegelijk? Hoe meer deelnemers een videogesprek is, hoe meer het vraagt van uw apparaat. Een iets verminderde beeldkwaliteit kan dus voorkomen wanneer u met een groot aantal mensen tegelijk beeldbelt.

Het kan ook goed zijn om uw internetverbinding onder de loep te nemen. U kunt de snelheid van uw verbinding testen met tools zoals speedtest.net.

Lijkt geen van bovenstaande factoren de oorzaak van de verminderde beeldkwaliteit? Neem dan contact met ons op zodat we u mogelijk verder kunnen helpen. Beschrijf hierbij de situatie (uw apparaat, het aantal Mbps gemeten door speedtest.net of een gelijksoortige tool en het aantal deelnemers) zo helder mogelijk.

Afdrukken

Gerelateerde artikelen

Need Support?
Can’t find the answer you’re looking for? Don’t worry we’re here to help!
Contact Support